お座長様 るかひ様
こんにちは。
>時折、大学本部の総務部に仕事でいくことがありますが、
>印象的には何でも屋で、予期しない仕事も多い部署という
>印象があります。そういう意味では御幣はありますが、
>社内(組織内)のカスタマーサービスという感も受けてい
>ますが、実際のところはどうなのでしょうか?
(改行位置変えました。すみませんです。)
社内外のカスタマーサービスそのものでございます。
営業・生産管理・研究・経理というような、名前で中身がそれ
なりに想像できるような業務を、その名の通りの部署に割り
振っていった結果、残ってしまった業務が仕事(の一部)でして、
狭い意味での社内、親会社、ジョイントベンチャーやってる
パートナー、役所、業界団体等々からの、各種様々な依頼が
飛んでます。研究室で、教授からいきなり「今度の○○用の資料、
明日までに作っとけ」なんて言われて、もっと前から言っとけよ
とか、自分でやれよなんてブツブツいいながら資料作る、という
事自体が仕事になってるようなイメージがわかりやすいかも?
中でも、役所からの依頼は面倒なのがあるようです。
例えば、彼らが出している統計数字は、当然ながら彼ら自身には
数字を取って来る能力はありませんので、業界各社への依頼(脅
迫)により数字を出させて作られています。出てきた数字を比較
する暇はあるようで、テキトー書いてると、数字が合わないなど
の確認(脅迫)がくることもあるみたい。あるいは、「社内の××
の体制についてのアンケート」を、貴方で回答できない場合は、
社内の関係部署に依頼いただき、2週間後までに返送いただきた
く、なんていうのも・・・。これがちょっとした冊子になってい
るくらい細かく、社外秘と言ってもいいような内容に踏み込んで
いるにもかかわらず、集計/解析処理は民間の会社に丸投げ、
だったりして担当者が素直に答えていいものかどうか悩んでし
まったり。まだまだ彼らの「お上」意識は内務省時代とかわって
いないみたいです。
差し支えのある範囲、こんなんでどうでしょ?>お座長様