ホテル語り　Comfort and joy

満足

朱雀 2005/09/30 23:39:38

●六花さん
＞ウィンザーホテル洞爺
売り込み方を考えて、ターゲットを絞った
成果なんでしょうね。

あとは、実際泊まった時に、イメージから抱いていた
期待をちゃんと満たしてくれるかどうかです。
こればかりは一期一会。

365日稼動しているサービス業全般に言えることですが、
客の多寡や慣れ不慣れに関わらず、
高いレベルの満足を提供できるかどうか、
それが一番難関のように思います。

時の流れに

六花 2005/09/11 19:20:56

先日、ネットニュースで
「ウィンザーホテル洞爺」の月間売り上げが、再スタート以来最高
となったというのを聞きました。
この頃の、高級志向本物志向のご時世とホテルのコンセプトがぴったり
マッチした結果だそうです。

時代を知りその流れを掴むというのは、大事だな。
と思うと同時に、スタッフの方々の苦労が報われたな、とじんわりきま
した。

ホテルのネット接続は無料か？

朱雀 2005/06/16 11:22:26

●しりうすさん
＞ネット利用代金の有無
両ホテルとも世界的ホテルチェーンの一員ですので、
提供するサービスやその対価への統一基準があるのだと
推測します。
大阪のリッツ、東京のインターコンチネンタルだけでは
どうにもならないことがあるのでしょう。

逆に大阪のリーガロイヤルがクラブフロアにあたる
ザ・プレデンシャルタワーズの有線LANを有料化したと、
他のホテルサイトでうかがいました。
（無線LANは無料のままらしい）
このご時勢にチャレンジャーなことですね（笑）

ネット代

しりうす 2005/06/15 22:02:35

どうも、しりうすです。今は元に戻って再開していますが、
あの時はご迷惑をおかけしました。（汗）

ちょっと気になったのですが、リッツにしろ、
インターコンにしろ、ネット代が高いのは、
なにやら、ホテルの性格によると思うんですが。
例で挙げた二つは、どちらかいえば、ビジネス系
ではないと思います。いわゆる、おしゃれ系ですか。

どうでしょうか？ホテルの宿泊記読んで思ったのですが。

おしらせ

朱雀 2005/05/18 23:05:31

●伊万里牛さん
「利用上の案内」に明記している通り、
当掲示板では、宣伝等の商業行為および類する行為は、
一切お断りいたしております。
記事は削除いたしましたので、ご了承ください。

名古屋のホテル

朱雀 2005/05/16 22:14:38

●六花さん
ホテル語りものぞいていただきありがとうございます。
こちらもまた、ワタクシの趣味に走りまくった
世界ですが、楽しんでいただければ何より。

＞「グランコート名古屋」
結構前からありますよ。全日空系です。
レビューにも書いたように、ややカテゴリとして
微妙な位置取りなので、目立たないのかも。

＞金山
あそこは何といっても駅がべんりですからねえ。
新幹線の名古屋駅から行くとしても
名駅のホームで在来線側に回るだけなので、
とても楽なんですよね。

金山駅からホテルまで行くにも
広くて平坦な広場なので、荷物が多い時に
使いやすいホテルです。
遊びはもちろん、出張組にもおススメ。

＞マリオット
強みは多いですね……価格設定はとても強気ですが、
予約コーナーの空室情報を見ていると、
客室稼働率はかなり高そうです。
とくに万博中なので、名古屋市内のホテルは
どこもたいへんですが。

でも名古屋らしいと思うのは、マリオットといえども
朝食料金を安くあげられるカフェがあることです。
名古屋における喫茶店のモーニングコーヒーの
充実振りとお得価格は強力ですからねえ。

おや？名古屋！

六花 2005/05/15 02:56:56

こんばんは、朱雀さま。
久々にこちらを覗いたら、「グランコート名古屋」の文字にちょっとび
っくり。
新空港やら万博やらの関連で、最近ぽこぽこ生まれているホテル。
どこにこんなん有ったの？と思いつつ、読んでました。

朱雀さまの仰るとおり、金山はそこで楽しむというより、そこを起点と
して動く街という感じが強いですね。
特に名鉄からＪＲに乗り換えるのは、名古屋駅より金山のほうが楽なの
で、（なんたって、改札が向かい合わせにあるし（笑）そういう使い方
の方が地元民としてはよくあるかも。

名古屋で一番なのはやはりアソシアなのでしょうか？
足回りの良さと高級感は確かにトップでしょうね（笑）
いつかレビュー書いてくださるのを楽しみにしてますvv

グランコート名古屋

朱雀 2005/05/05 15:34:16

ホテルグランコート名古屋の宿泊記ができました。

ようこそいらっしゃいませ

朱雀 2005/03/20 23:33:20

●しりうすさん
ようこそいらっしゃいませ。

＞ラウンジの食事
頻度と量はリッツの勝ちですが、
和朝食の質はリーガ圧勝かと。
和朝食を私に食べる気をおこさせた威力はすごい（笑）

＞リッツの一日五食
ブロイラー状態になりますので、せっせとスパで泳ぎます。
じゃないと、思い切り太って帰宅するはめに……。

＞アメニティの貧弱さ
アメニティは宿泊客1人ひとりが求めるもの、好みに
大きな幅があるわりに、1品増やすのにコストと手間がかかる。
そのわりに満足度が上がりにくく、評価されにくい、
とても扱いの難しい分野だと思います。
ホテル宿泊記を扱うサイトのレビューを拝見してますと、
フォーシーズンズ椿山荘ですら、オープンからは
ずいぶんアメニティが変わっているようですしね。

はじめまして

しりうす 2005/03/20 22:38:44

らむさんのＨＰからきました。
リッツとリーガの宿泊記見ましたけど、
ラウンジの食事は甲乙付けがたいですが、
朝食ではリーガの勝ちですね。
和食があるのがまさに心揺さぶられます。
ちなみに、私の時は、おばんざい中心でしたけどね。
また、夕食はホテル内のレストランかルームサービスで
食べます。でも、リッツの一日五食は人によっては
腹がふくれますね。私は夕食食べる関係で、
オードブルは少なめに……。

ただ、双方にいえるのが、アメニティの貧弱さ。
無名ブランドよりも有名ブランド使えよ！と
特にリッツには言いたいですね。
リーガは、女性にはエルメスがありますが、
せめて、ロクシタンを……。

すいません、始めてカキコするのにこんな駄文で
お許しください。

リーガロイヤル

朱雀 2005/03/20 20:55:24

リーガロイヤルホテルの宿泊記がまとまりました。

ウィンザーに一言

朱雀 2005/03/17 23:18:54

●MAYさん
ここは客殿じゃないので、辛口OKです（笑）

＞ウインザー
謳い文句がご立派すぎて、なかなか実態追いつけず、かなあ。
期待値高くもたせて集客につなげているだけに
ギャップがきつい気がしました。

プールはお客さんもいなかったけれど、ものの見事に
スタッフがいなかったですね。
閑散期とはいえ、安全管理上いろいろ心配なところです。

辛口にもなるかしら

ＭＡＹ 2005/03/13 22:48:25

＞ウインザー
勿体つけすぎ、が感想。
ゲレンデ貸切はともかく、夜の暗がりのプール貸切りは監視もなくて
スリリングです。監視カメラがきっとあるのでしょう……
溺れた振りでもしてみようかと思ったけど水温低くて厳しかった、って
やりません、はい。

ロイヤルパーク

朱雀 2005/03/08 15:36:08

箱崎のロイヤルパークホテルについて
レビューを更新しました。

最後に泊まったのは、まだ汐留のタワーが開業する前で
名実ともにフラグシップだった時です。
逆にいえば、集客に苦労しつつあった模索の中で、
最も弱気だった頃だからお得に泊まれたんでしょうね。
今は改装などで反転攻勢に出ていて、やや強気の価格設定に
戻りました。

ザ・ウィンザーホテル洞爺

朱雀 2005/02/18 23:32:28

ザ・ウィンザーホテル洞爺についてのレビューは
かなり辛口になってしまいました（苦笑）

リッツカールトン

朱雀 2005/02/02 21:50:54

●ペリエさん
ようこそいらっしゃいませ。
「清涼の殿舎」とはまたちょっと毛色が違うレビューですが、
楽しんでいただければ幸いです。

＞リッツカールトンのクラブフロア
ここはこのあとレビューを（３）まで予定してます。
少しずつ書いてますので、お楽しみに！

＞一人客にも親切
はい、基本的にはきめこまやかで、混雑時も
上手にお客さんをさばけるはずなんですが、
1回目はつい辛口になってしまう出来でした。
1日5回の食事については、想像しただけで
お腹いっぱいになりそうな充実っぷりです。
ほんとに室料以外、1円も使わずに済ませることが
できるのが、いいですよねえ。

『リッツカールトン物語』は刊行時に買ったのですが、
今でも時々再読します。
サービス論をまとめた本としてもいいのですけれど
写真や図版が華やかでうっとりなのでした。

リッツカールトン大阪

ペリエ 2005/02/02 16:38:17

はじめまして、朱雀さま。
書評サイトへはチョコチョコ遊びに行ってたのですがホテルの方
は初めて拝見しました。

リッツカールトンのクラブフロア、私も昨年夏に利用しました。
私達の場合は混雑時期から外れていたせいか土日宿泊にも満足し
たサービスで持て成されましたよ（＾0＾）
一緒に行った友人は後日一人で利用したそうですが、一人客にも
親切だったと喜んで帰ってきました。←この友人リッツカールト
ン物語（本）を記念土産にしたそうです・・・

私は今年もう一度利用するつもりです。
あの充実した食事が忘れられないので（笑）

IC東京ベイ

朱雀 2005/01/30 23:13:36

らむさん、ようこそいらっしゃいませ。

のんびりホテル語りを楽しんでいきたいと思ってます。
ぜひ寛いでいってくださいね。

＞IC東京ベイ＞東京タワーを眺める部屋
オークションで落札したので、部屋リクエストを
する余地はないと思ってました。
なので、ああいうおもしろい位置取りの部屋を
いただけたのはラッキーなんでしょうね。

ちなみに、宿泊係の対応やホテルサイトの空室状況
から見て、宿泊日はかなり空いているようでした。
そんな中で連泊したので、相対的に多少条件のいい部屋を
いただけた可能性はあります。

逆に混雑日なら、1泊だけならいい部屋が出せるけど、
連泊なら無理というケースもあると思うので、
やはり運なのかも。

＞４種類のカード
あまりにびっくりして、思わずデジカメで撮ってしまった（笑）
そしてよく中身を読むと、聞きたいことと目的、
宛先（最終的にそれを読む人）が違うんですよね。
宿泊客からすると、1枚にまとめてくれ！と
思わなくもないですが。

＞ロイヤルパーク
はい、まだまだ作成中のレビューがあります。
お楽しみに！

IC東京ベイ

らむ 2005/01/30 22:10:42

朱雀さん、こんばんはー。(^^) らむです。
またまた、遊びに来ました。

本日は、IC東京ベイの宿泊記を拝読させていただきました。

私、東京タワーを眺めるが好きで、特に足元から全身を眺めたいと
思っているので、朱雀さんが宿泊されたお部屋には、とても興味を
持っております。布団でゴロゴロしながらでも、東京タワーが見え
るなんて・・・・すごく惹かれる話ですぅ。(^_^
その部屋にアサインされるかどうかは、運なのでしょうね。

それから、４種類のカードというのは、凄いですね。
以前、横浜グランドインターコンチネンタルに宿泊した時に、ホテ
ル側にリクエストを兼ねたコメントを残したいと思ったのに、室内
には「月間優秀社員賞を出すための投票カード」しか見つからなか
った事があって、顧客の声を聞く気はないのかしら？それとも、客
室係りのセットし忘れかしら？・・・なんて思ったのを思い出しま
した。

宿泊記中に「ロイヤルパークのエグゼクティブフロア」を比較とし
て書かれてますが、こちらの宿泊記もぜひぜひ公開していただけれ
ば嬉しいです。

今後とも宿泊記が増えていくのを楽しみにさせていただきますね。
それでは、今後ともどうぞ宜しくお願いします。

更新記録

朱雀 2005/01/21 17:07:05

ザ・リッツ・カールトン大阪その１
はじめて泊まった時のお話です。

雪の大晦日

朱雀 2004/12/31 12:23:21

年末になってバタバタと稼動させたホテル語りサイト
でしたが、少しでも楽しんでいただいていれば幸いです。

来年もまたこれまでに泊まったホテルについて
あれこれ語っていきますので、よろしくお願いします。

では、良いお年を！